FAQ - Häufig gestellte Fragen
Allgemein
Was macht Select Hotels so besonders?
Unsere Hotels bieten Ihnen eine große Auswahl an Übernachtungsmöglichkeiten für Geschäfts- und Privatreisende. Alle Select Hotels befinden sich in zentraler Standortlage und bieten einen bemerkenswerten Service und Qualität, die Ihren Aufenthalt unvergesslich machen. Buchen Sie hier schnell und einfach Ihr bevorzugtes Hotelzimmer an Ihrem Reiseziel und profitieren Sie dabei von unseren Sparangeboten.
Die vier Sterne Select Hotels verfügen über umfangreiche Business-Leistungen für Tagungen, Kongresse und mehr. Planen Sie mit uns Ihre Tagungen und Veranstaltungen im Rahmen unserer vielzähligen Räumlichkeiten. Wir bieten eine professionelle Planung an zentralen Standorten für diverse Events bis hin zu Hochzeiten.
An welchen Standorten gibt es Select Hotels?
Wir bieten Übernachtungsmöglichkeiten in Berlin, Bremen, Erlangen, Essen, Hamburg, Klagenfurt, Maastricht, Mainz, Oberhausen, Osnabrück, Rüsselsheim und Wiesbaden.
Vor dem Aufenthalt
Wie buche ich ein Zimmer in einem Select Hotel?
Über unsere Homepage können Sie immer schnell und entspannt zum besten Preis buchen. Telefonisch erreichen Sie unsere Reservierungszentrale unter der Nummer +49 40 6008080. Hier helfen wir Ihnen auch gerne bei jeglichen Fragen. Per E-Mail sind wir unter reservation@novum-hotels.de für Sie da.
Muss ich eine Kaution hinterlegen?
Bei Einzug in unsere Zimmer müssen Sie keine Kaution hinterlegen. Je nach Buchungstyp, nehmen wir Ihre Kreditkartendetails als Garantie auf.
Wie lange ist die Mindestmietdauer?
Die Mindestmietdauer beträgt einen Tag.
Wie lange ist die maximale Mietdauer?
Die maximale Mietdauer beträgt 6 Monate.
Ab wann kann ich einchecken?
Am Anreisetag können Sie ab 15:00 Uhr einchecken.
Wie funktioniert der Check-in?
Der Check-in erfolgt je nach Hotel wie gewohnt an der Rezeption.
Wann bezahle ich mein Hotelzimmer?
Je nach Buchung bezahlen Sie entweder im Voraus oder vor Ort. Näheres dazu finden Sie in Ihren Reservierungsbedingungen oder Sie fragen unsere freundlichen Reservierungsmitarbeiter unter +49 40 600 8080.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Zahlen Sie bequem im voraus per Überweisung, PayPal, SofortÜberweisung oder Kreditkarte. Nicht alle Zahlungswege sind immer für die Buchung möglich. Hierzu lesen Sie bitte die Reservierungsbedingungen bei der Buchung oder fragen unsere freundlichen Reservierungsmitarbeiter.
Kann ich die Reservierung eines Apartments stornieren?
Gemäß unserer Stornofristen ist es für Sie möglich, Ihre Reservierung zu stornieren. Näheres dazu erfahren Sie in unseren AGB.
Erhalte ich bei Stornierung eine vollständige Rückerstattung?
Sie erhalten entsprechend unserer AGB innerhalb der angegebenen Frist eine vollständige Rückerstattung.
Welche Ausstattung kann ich in meinem Hotelzimmer erwarten?
Die Hotelzimmer der Select Hotels verfügen über ein Bett, ein eigenes Badezimmer mit Haartrockner, Handseife und Dusche, einen Flachbildfernseher mit Satelliten TV, einen Safe und schallisolierte Fenster. Weitere Details zur individuellen Ausstattung erfahren Sie auf den jeweiligen Hotelseiten auf unserer Website.
Dürfen Hunde mit ins Hotel?
Hunde sind immer herzlich willkommen. Bitte beachten Sie, dass pro Zimmer nur 1 Hund erlaubt ist. Die Kosten betragen 15 EUR pro Hund und Nacht.
Während des Aufenthaltes
Kann ich meinen Aufenthalt verlängern?
Wir freuen uns, wenn Sie Ihren Aufenthalt bei uns verlängern wollen. Sprechen Sie dazu einfach unser Personal vor Ort an oder rufen Sie unsere Reservierungszentrale unter der Nummer +49 40 600 8080 an.
Wie spät muss ich auschecken?
Am Abreisetag findet der Check-Out bis 12.00 Uhr statt.
Wird mein Hotelzimmer gereinigt?
Natürlich sorgen wir für die Sauberkeit Ihres Hotelzimmers und die Reinigung erfolgt täglich.
Ist es erlaubt, im Hotelzimmer zu rauchen?
Nein, in den Select Hotels ist Rauchen nicht gestattet.
Nach dem Aufenthalt
Muss ich noch bezahlen?
Sie können ganz bequem beim Check-out bezahlen.
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Nach Ihrem Check-out erhalten Sie eine Rechnung. Es ist auch möglich, eine Vorab-Rechnung zu bekommen. Sprechen Sie uns dazu bei der Reservierung an. Auch eine abweichende Rechnungsadresse können Sie jederzeit angeben.
Was tue ich, wenn ich etwas im Select Hotel vergessen habe?
Wenn Sie etwas in Ihrem Hotelzimmer vergessen haben, geben Sie uns schnellstmöglich Bescheid. Am besten rufen Sie dazu direkt in Ihrem Select Hotel an - dort helfen wir Ihnen gerne weiter.